3.15国际消费者权益日的当天，当德意之家装饰全体员工还在做诚信宣誓的时候，一名晋北小区的业主拿着锦旗来到了矿区店面。
“技术追求卓越 服务臻于至善”是业主对工长吴秀永的认可，吴工长说自己的父亲是公司的老员工了，在父亲的影响下，他学会了和客户真诚的沟通，把每一位客户都当成自己的好朋友、好哥们去尽心服务，而自己也真真实实的感受到“信任”二字的可贵。
这名客户在高平工作，半个月左右才回来一次，但是装修迫在眉睫。吴工长说在选定公司的时候客户就跟他说，“我不经常回来，家里装修就交给你了，你一定要帮我把好每一道关。”看到客户信任的目光，吴工长当时就下了决心，说：“放心吧，一定把工程做到最好，肯定让您满意。”
在施工的那两个月里，虽然客户没能在工地监督，但是有任何装修方面的问题都通过微信询问吴工长，很多时候一聊就聊到晚上11点以后，吴工长也经常把从工地拍回来的照片发给客户，让身处远方的他也能时时刻刻关注到自家装修的情况和进度。
吴工长说，“每一个客户装修都很不容易，他们对未来的新家充满了无限期待，同时又时时刻刻担心着新家装修后的效果和质量，再加上工作地点离新家那么远，做一次装修真的就是难上加难，我们作为专业服务人员，理应为客户排忧解难，而我最大的心愿也是把工程、服务做到最好，让客户住的舒心、放心，不留任何遗憾。”
这面锦旗是开年后德意收到的第一面锦旗，也是吴工长收到的第一面锦旗，祝福吴工长，也希望吴工长再接再厉，用精湛的技术、至善的服务服务于每一位选择我们的客户。
